Chat

website-chatChatfunctionaliteit via de website aanbieden is een uitermate slimme manier om snel in contact te komen met uw (potentiële) klanten. Het is voor websitebezoekers namelijk een makkelijke en laagdrempelige manier om een vraag te stellen. Men kan in een chatsessie de bezoeker persoonlijke aandacht geven die ervoor zorgt dat deze websitebezoeker uit de anonimiteit treedt. Zo verbreedt u uw klantenservice en creëert u tevens warme leads.

Chat voor optimaal rendement

Veel bedrijven investeren een groot deel van hun marketingbudget om potentiële klanten te trekken naar hun website, maar als websitebezoekers vertrekken zonder te converteren, dan is de Return On Investment (ROI) natuurlijk laag.

Het integreren van een chatfunctionaliteit kan voor meer klanten zorgen. En de vraag is ook waarom bezoekers weer vertrekken: zij zijn immers niet voor niets op uw website terecht gekomen. Door slim gebruik te maken van een chat, kunt u met de bezoeker in gesprek gaan alvorens deze de website dreigt te verlaten. Op deze manier kunt u achterhalen wat de behoefte is van de persoon en welke feedback hij of zij kan geven. En wellicht blijkt deze persoon nog meer vragen te hebben. Door goed door te vragen, kunt u punten scoren op het gebied van service, wat ten goede komt aan de reputatie en kan leiden tot leads.

Chatten voor een betere conversie!

Geen conversie = geen business, en dus is het belangrijk dat het van te voren duidelijk is wat er met de website bereikt moet worden. Conversie kan namelijk meerdere zaken inhouden en hoeft niet meteen verkoop of omzet te betekenen. Denk bijvoorbeeld aan het opbouwen van een positieve reputatie. Door uw website interactief te maken middels een chat, kunt u uw bezoekers beter en sneller begeleiden. Dit levert waardevolle informatie op, zoals namen, telefoonnummers en/of e-mailadressen. Hiermee kunt u uw vastgestelde doelen eerder behalen en ontvangt u waardevolle feedback.

Strategie naar uitvoering

Wij willen en kunnen bedrijven ondersteunen met het opstellen van een strategie en kunnen deze vervolgens voor u implementeren én uitvoeren. Onze ervaren medewerkers weten namelijk als geen ander hoe zij middels de chat klanten optimaal kunnen informeren en motiveren.

Ons credo is niet voor niets: “Wij helpen u uw doelen te realiseren”.