Wij staan garant voor een optimale klantbeleving

Als contact center met 35 agents en 2 teammanagers, ondersteunen wij onze klanten met klantenservice diensten in een Omnichannel omgeving.

Klantenservice en Contact Center diensten

Waar kunnen wij u mee helpen?

Klantcontact in de breedste zin van het woord, daar zijn wij goed in! Onze agents zijn klantvriendelijk en zeer ervaren, en kunnen zich in iedere branche professioneel manifesteren.

Klantenservice

Ondersteunen van uw klantenservice afdeling, of de klantenservice totaal uitbesteden aan ons? Het kan allemaal, wij bieden klantenservice diensten aan middels een intelligent multichannel platform.

Leadgeneratie

Met online marketing campagnes zullen wij de juiste doelgroep naar uw website brengen en interesseren, om vervolgens middels een call to action te converteren naar een warme lead.

Agendaplanning

We volgen adequaat warme leads op voor een optimale informatie voorziening richting uw prospect, en zullen afspraken netjes in uw agenda verwerken.

Inbound en Outbound

Of het nu gaat om een antwoordservice, of om het nabellen van een campagne, met 33 jaar ervaring weten wij exact met de welbekende toon de juiste snaar te raken.

E-commerce 1e lijns

Voor webshops leveren wij multi channel ondersteuning aan als het gaat om 1e lijns vragen. Wij beantwoorden vragen via chat, whatsapp, telefoon, e-mail of social media .

Software en Integratie

Voor al onze diensten maken wij gebruik van een innovatief software platform die middels een API met nagenoeg iedere applicatie kan communiceren, m.a.w. wij verwerken data direct in uw eigen systemen.

De kracht achter ons contact center

Dat zijn uiteraard onze mensen, zij zorgen er voor dat iedere klant de aandacht krijgt die zij verdient.

Patty Schotmans

Patty Schotmans

Client director

Madeleine A Schineis

Madeleine A. Schineis

Teammanager

Kendy van de Kieft

Kendy van de Kieft

Teammanager

Jessica Veenstra

Jessica Veenstra

Coach

Hoe het allemaal begon

Tim is in 1961 in Zoetermeer geboren. Van oorsprong is hij musicus, maar zijn elektronisch orgel was uitgespeelt, terwijl hij op het conservatorium zat. Van daaruit is Tim de callcenterwereld ingerold en er nooit meer uit geweest. Hij begon zijn bedrijf als één-pitter op een zolderkamertje met een in elkaar geflanste website en een mobieltje om te bellen. Door resultaten te halen, te anticiperen en soms improviseren maar altijd te zorgen voor verbeteringen, groeide zijn bedrijf. En met het aantrekken van de juiste collega’s en zelf betrokken blijven zorgde voor groei van Oosterbroek.Biz tot het bedrijf dat het vandaag is: Een bloeiend Contact Center met Tim aan het hoofd van een gepassioneerd team van 35 medewerkers, management en agents.
Tom Oosterbroek
Tim Oosterbroek
Directeur & eigenaar

Geïnteresseerd in onze diensten ?

Neem dan gerust eens vrijblijvend contact met ons op, in een persoonlijk gesprek kunnen we dan verder ingaan op specifieke wensen en eisen.